سفارش‌های ثبت‌شده در یدک سیتی پس از تأیید و آماده‌سازی، از طریق روش‌های ارسال موجود برای مقصد سفارش ارسال می‌شوند. روش ارسال، زمان تقریبی تحویل و هزینه مربوط به آن در هنگام ثبت سفارش و پیش از تکمیل خرید به کاربر نمایش داده خواهد شد. زمان آماده‌سازی و ارسال سفارش ممکن است بر اساس نوع محصول، موجودی کالا، مقصد و شرایط شرکت حمل‌ونقل متفاوت باشد.

زمان تحویل سفارش به مقصد، روش ارسال، شرایط شرکت حمل‌ونقل و زمان آماده‌سازی کالا بستگی دارد. زمان اعلام‌شده برای تحویل، تقریبی است و ممکن است به دلیل شرایطی مانند تعطیلات، شرایط جوی، ترافیک، محدودیت‌های حمل‌ونقل یا سایر عوامل خارج از کنترل یدک سیتی تغییر کند. در صورت بروز تأخیر غیرعادی در ارسال یا تحویل سفارش، کاربران می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در وب‌سایت پیگیری لازم را انجام دهند.

هزینه ارسال سفارش بر اساس مقصد، روش ارسال، وزن و ابعاد مرسوله و سایر عوامل مرتبط محاسبه می‌شود. مبلغ نهایی هزینه ارسال پیش از تکمیل سفارش به کاربر نمایش داده خواهد شد و پرداخت آن مطابق اطلاعات درج‌شده در مرحله ثبت سفارش انجام می‌شود. در صورت وجود شرایط ویژه یا تغییر در هزینه‌های حمل‌ونقل، مبلغ قابل پرداخت در زمان ثبت سفارش ملاک خواهد بود.

پس از ثبت و ارسال سفارش، اطلاعات مربوط به وضعیت سفارش و در صورت وجود، کد یا اطلاعات رهگیری از طریق روش‌های ارتباطی ثبت‌شده در اختیار کاربر قرار خواهد گرفت. کاربر می‌تواند با استفاده از اطلاعات ارائه‌شده، وضعیت سفارش خود را پیگیری کند. در صورت بروز هرگونه مشکل در روند ارسال، امکان پیگیری از طریق راه‌های ارتباطی یدک سیتی وجود دارد.

سفارش در نشانی ثبت‌شده توسط کاربر تحویل خواهد شد. بنابراین لازم است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات مربوط به آدرس و شماره تماس با دقت و به‌صورت صحیح وارد شود. در صورتی که به دلیل اشتباه یا ناقص بودن اطلاعات ثبت‌شده امکان تحویل سفارش وجود نداشته باشد، مسئولیت و هزینه‌های احتمالی ناشی از ارسال مجدد بر عهده کاربر خواهد بود. کاربر یا نماینده وی باید در زمان تحویل، امکان دریافت مرسوله را در نشانی اعلام‌شده فراهم کند.

توصیه می‌شود کاربر هنگام دریافت سفارش، بسته‌بندی و وضعیت ظاهری مرسوله را بررسی کند. در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی جدی، بازشدگی بسته یا مغایرت ظاهری، موضوع باید در اولین فرصت از طریق راه‌های ارتباطی یدک سیتی اطلاع داده شود تا مورد بررسی قرار گیرد. بررسی و اعلام مشکل در سریع‌ترین زمان ممکن، روند رسیدگی به درخواست کاربر را آسان‌تر خواهد کرد.

ارسال سفارش‌ها ممکن است با توجه به مقصد، شرایط حمل‌ونقل، محدودیت‌های شرکت‌های ارسال‌کننده یا شرایط پیش‌بینی‌نشده با محدودیت یا تأخیر مواجه شود. در صورت وجود محدودیت برای ارسال یک محصول یا یک مقصد خاص، موضوع در زمان ثبت سفارش یا از طریق راه‌های ارتباطی یدک سیتی به اطلاع کاربر خواهد رسید. یدک سیتی تلاش می‌کند سفارش‌ها را در سریع‌ترین زمان ممکن آماده و ارسال کند، اما زمان نهایی تحویل می‌تواند تحت تأثیر عوامل خارج از کنترل مجموعه قرار گیرد.

یدک سیتی تلاش می‌کند سفارش‌ها مطابق زمان‌بندی اعلام‌شده آماده و ارسال شوند. با این حال، عواملی مانند شرایط جوی، اختلالات حمل‌ونقل، تعطیلات، مشکلات مسیر یا سایر شرایط خارج از کنترل مجموعه ممکن است باعث تأخیر در تحویل شوند. در چنین شرایطی، یدک سیتی پس از اطلاع از مشکل، موضوع را پیگیری کرده و اطلاعات لازم را در اختیار کاربر قرار خواهد داد.

در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا مشکل درباره ارسال و تحویل سفارش، می‌توانید از طریق اطلاعات تماس درج‌شده در صفحه «ارتباط با ما» با یدک سیتی در ارتباط باشید. همکاران یدک سیتی تلاش می‌کنند درخواست‌ها و مشکلات مربوط به ارسال سفارش را در سریع‌ترین زمان ممکن بررسی و پیگیری کنند.